U in de maand
Vertrekpunt U in de maand
Voor ons smaakte de mijlpaal van een nieuw pand in 2008 én het voltooien van een intern veranderingsproces volgens de Lean-methode, naar meer. We besloten om ons voortaan nog meer te focussen op de klant. Onder het motto 'De U is in de maand' (waarbij de U voor ‘u als klant' staat) bezoeken wij actief alle klanten en bouwplaatsen om samen verbeterpunten te signaleren en innovaties te bedenken. Zo geven wij onder andere daadkracht aan een duurzame samenwerking en extra aandacht voor onze klanten.
Een maand lang extra focus
Aandacht voor u, daar maken wij graag werk van om erachter te komen wat uw werkelijke behoeften zijn of concreet samen verbeteringen doorvoeren. Om hier invulling aan te geven hebben wij een programma waarin we ons - naast ons gewone werk uiteraard- telkens een maand lang focussen op een klant. Dit doen we door een maand lang de projecten te bezoeken van uw bouwbedrijf. Tijdens deze bezoeken bent u aan het woord en van elk bezoek wordt een korte puntenlijst gemaakt. Vanuit een totaallijst aan punten kiezen wij samen met u een thema dat zal leiden tot verbetering of zelfs innovatie. Het traject kost u niets behalve de tijd waarin u ons verteld waar u behoefte aan heeft. Daarna gaan wij aan de slag.
Eerst denken, dan doen
Als het denkwerk gereed is presenteren wij u de alternatieven en oplossingen om uiteindelijk de verbetering(en) echt in te voeren. Dat we ook houden van doen dat hebben we inmiddels bewezen omdat we reeds twee succesvolle innovaties vanuit de U in maand hebben afgerond. Een derde innovatie zit in de pen.
Waar leidt de U in de maand naartoe
Een samen met u bedachte innovatie die afgestemd is op uw ideeën en behoeften is waardevol. Zo geven wij onder andere daadkracht aan een duurzame samenwerking en extra aandacht voor onze klanten.
